Futárszolgálatok: KO

A címben benne van minden. December eleje van és amennyire én látom nagyon nincsenek felkészülve a futárszolgálatok a karácsony előtti rohamra. Rengeteg probléma és idegeskedés vár a feladókra, címzettekre meg a szállítókra egyaránt.

Nem tudom mi az oka, de valahogy ez az ágazat az utóbbi években nem fejlődik. Pontosabban fejlődik olyan szempontból, hogy évről évre több csomagot kézbesítenek, biztos vagyok benne, hogy növekszik az árbevétel, ennek ellenére a szolgáltatás színvonala esik.

Pedig a kiscsomag szállítás hatékonysága a csomagok darabszámával növekszik mégsem látom, hogy például a gépkocsipark cserélődne. Olyan autókat látok amiknek nem szabadna részt venni a közúti forgalomban, van amelyik ajtaját például nem lehet bezárni, de már egy éve úgy hordja a csomagokat, nem is folytatom pedig tudnám elég hosszan. Kb. Albánia színvonala van egyes helyeken és most nem akarom az albánokat megsérteni.

A beugró embereket csak most kezdték el felvenni. Nyilván való, hogy nincs már idő normális betanulásra, az cég szemléletének, a csomag és ügyfélkezelési normáinak elsajátítására, helyismeretről ne is beszéljünk, elvárás és cél egy: valahogy érjen oda a csomag. Legyen aláírva valahogy, bárhogy, az ügyfél meg örüljön hogy egyáltalán megkapta. Ennél és az előző bekezdésnél is igen sokat vissza töröltem, nem akarok én botrányt, csak egy pici színvonalat.

Ennek a szolgáltatásnak nem csak mennyisége, hanem minősége is kellene legyen, ami már év közben is hanyatlott, decemberben katasztrófába fordul. Nyilván valóan van egy csomag darabszám amit egy futár ki tud normálisan kézbesíteni, azon felül már csak ahogy esik úgy puffan üzemmódban. Egy ideig lehet feszíteni a húrt, lehet egy futárt +30-40% -al megterhelni, de afölött a legjobbak is beveszik az un. “leszarom” tablettát. Hamar visszafordulnak a csomagok a feladóhoz ha egy kicsivel többet kellene foglalkozni egy címzettel, de van amikor a futárt a címzettnek kell kergetni autóval amerre az éppen jár, ha még munkaidőben meg akarja kapni a csomagját, ez konkrétan megfigyelhető jelenség. Persze akinek minden mindegy és egész nap otthon van annak nem okoz gondot, csak  hát a fizető képes kereslet azért fizető képes mert valamivel foglalkozik, ergo nem ér rá egész nap a futárt lesni.

Egy szóval lesz baj bőven, pedig lehetne másképp is.

Frissítés 2015 január: a vártnál valamivel simábban sikerült megúszni az ünnepek előtti felfordulást, de a legjobb sztori pár napja esett meg. Csomag érkezik, a futár szabadkozik, hogy kicsit vizes a doboz, gondoltam egy esős nap ezt el kell fogadni, ráhullott pár csepp. Viszont a csomag nem felülről, hanem alulról ázott be. Konkrétan a kerékjáratoknál szétrohadt a lemez és a keletkezett lyukon át behordja a vizet a kerék a raktérbe… 🙂

Kategória: Kategórián kívül | A közvetlen link.

2 hozzászólás a(z) Futárszolgálatok: KO bejegyzéshez

  1. Tálas Dávid szerint:

    Kedves oldal üzemeltető!
    Lenne jópár kérdésem webshop nyitással, üzemeltetéssel kapcsolatban, kérem, írna nekem egy email, vagy megadná az email címét?
    Köszönettel:
    Tálas Dávid

  2. Rácz Péter szerint:

    A felvetés alapvetően jogos. Több szakmai és nem szakmai oka is van. Hosszú lenne itt kifejteni, de ha érdekes és a blog vagy olvasói számára érdekes lehet, szíves kifejtek a futárszolgálatok világának rejtelmeiből okokat és okozatokat bővebben is.

    Rácz Péter

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.